沒多久，廚房旁鐵杉傳來酒紅朱雀的歌聲，還穿插著褐頭花翼和金翼白眉的合音，原來雨停了。

以該書論述時代來看，的確是近代較合適，因此本處沿用日文譯法。之後，這種經濟體系在地理上繼續擴大，直到籠罩整個地球。

雖說是「世界」，但並不表示整個地球。2世界分割 文：合田昌史 關連項目：十字軍、收復失地運動、西班牙帝國論 史實 大航海時代初期，西班牙與葡萄牙都有分割非基督教世界的野心。歷史學的考察重點 十七世紀的荷蘭，如何和世界各地貿易？特別是荷蘭東印度公司和亞洲的貿易，該如何用世界體系理論來解釋？ 大航海時代開始後，美洲大陸與西歐之間維持著怎樣的經濟連繫？ 外部世界是如何被納入近代世界體系的？ 備註： [1] 再版農奴制 十六世紀以降，因應西歐對穀物的需求增加，易北河以東的東歐領主強化了對農奴的控制，增加出口用的穀物生產（ 參照II-25 注3）。這和歷史上以帝國政治整合為主的其他世界體系，有著極大差異。條約雖然沒有把分界線拉到東半球，但到了1512年，兩國都同意「將分界線延伸到地球另一側」的正相反分界解釋。

也就是說，近代世界體系論視為「外部世界」的地區，其實才是世界經濟的中心。之後以麥哲倫航海為契機，雙方討論香料產地摩鹿加群島的歸屬權，並提出正相反分界線 [1] 的說法。有一次當A來找我講B不好，我直接把B找來，請A把剛剛講的事再講一遍，他說話的語氣激烈度瞬間就降低八成，從此再也不會有人來我面前說三道四了。

同時，要有傾聽及針對事情講真話的能力，挑選成員時，必須試著喜歡自己不喜歡的人，不能有先入為主的偏見，針對不同個性的人採取不同的溝通方式，在溝通時要用員工聽得懂的語言。每當同事來問問題，你要習慣被打擾，但所謂的「耐煩」，還包括你要有耐心訓練員工，記得先給方法，而不是為了省事直接丟出答案， 從中培養員工勇於擔當的思考能力。要講三十％就好，不要每次都給答案 身為團隊管理者，第一要務要耐煩，因為肩負規劃願景的責任，要多接納新知，策略要清晰，就像掌舵者，走在前面讓同事可跟從，並有學習的對象。服務業是極度重視嫻熟人際技巧的產業，不管對外應對客戶或對內處理人事都是如此，這些年我除了自己帶人，也不斷觀察同業或各種主管的領導風格，以下是我歸納出一些帶領團隊的心得，包括幾個「要」 與「不要」，不論是在哪種產業都可做為參考。

第二，三不五時留心抽檢細節是否到位，細節很重要，服務水準的誤差常常就出現在細節裡，有時候多做一步就可以讓結果大不相同。嚴格，是當一個主管的必要之惡，千萬不要一頭熱的感情用事，要實事求是，並應用客觀數據來管理。

在公司裡，一定會碰到很多同事之間的閒言閒語，我用一個方法，從此之後省掉很多麻煩。與同事一對一面談時，是可以深入了解對方的時機，必須要好好把握。首先，不要拉幫結派，公司裡如果有派系，一定是主管造成的在公司裡，一定會碰到很多同事之間的閒言閒語，我用一個方法，從此之後省掉很多麻煩。

在培訓員工時，謹記不要用Why開頭，多用What或者How開頭，讓員工講七十％，主管只需講三十％。第一線員工直接面對客人，所有的挑戰與責難都是他們在承受，身為主管，責無旁貸要讓員工擁有成就感，並要讓他們安心，遇到困難、犯錯時，都知道有你在背後支持。前文提過，我找新人不會只顧著挑一百分的人選，不是我不看重好人才，而是有信心透過完善訓練，讓所有員工變得更好，因為我們看重的是員工的可能性，要「用」的是他的未來，找對的人上車對我們來說更重要。如果是主管與員工間的衝突，當主管必須要有更大的容忍度，絕對不能當眾辱罵員工，以免贏了一時之氣，卻會失去團隊的心。

要講三十％就好，不要每次都給答案 身為團隊管理者，第一要務要耐煩，因為肩負規劃願景的責任，要多接納新知，策略要清晰，就像掌舵者，走在前面讓同事可跟從，並有學習的對象。下決策要基於客觀邏輯，不要太依賴經驗 管理者不能過於依賴自己的知識跟經驗去下決定，要針對事實來決策，換句話說，不要用昨天的成功經驗去解決明天的問題。

例如以前我們的新人進來都要學機票的票務，票價計算很複雜，同事要花很多時間，也容易失去自信，最後我決定新人不需要先上票務課，因為根據統計，我們有七成的客人都是點對點飛行，一開始就要員工學環球機票怎麼開、票價怎麼算，距離日常業務的需求太遙遠。同時，要有傾聽及針對事情講真話的能力，挑選成員時，必須試著喜歡自己不喜歡的人，不能有先入為主的偏見，針對不同個性的人採取不同的溝通方式，在溝通時要用員工聽得懂的語言。

我們對於員工的日常表現只需穩定檢核，無須時時刻刻去緊盯，但管理者要注意兩件事：第一是多注意異常的情形，對任何異常狀況一定要追根究柢。首先，不要拉幫結派，公司裡如果有派系，一定是主管造成的。如果同事的某項業務需要改進，可以引導對方：「如果你可以重新再來，你會如何做決定？」但一旦碰到需要主管下決策才能推進的事務，我自己習慣會盡快、果決的做決定，因為多數時候，下錯決定會比過度拖延、不做任何決定來得好。主管要學會不好的自己承擔，責難自己扛下來，這一點很難，通常都是榮耀老闆全部拿走，錯都是員工的疏失。在團隊中，約有二成是服從性偏高的員工，六成不常表達意見，剩下二成需要常有各種異議想法的人，各種風格都有，組織才會建全。第二，三不五時留心抽檢細節是否到位，細節很重要，服務水準的誤差常常就出現在細節裡，有時候多做一步就可以讓結果大不相同。

此外，榮耀要歸給員工。因為新冠疫情，我們實施輪流進辦公室的排班制，不管其他人怎麼排班，我自己每周至少進去辦公室兩、三天，盡可能和不同同事保有互動，不管在業務上我能否直接幫上忙，至少也要跟他們聊聊天，問問有沒什麼困難之處，或最近有沒有印象特別深刻的客戶等等，讓員工知道老闆是關心他們、支持他們的。

每當同事來問問題，你要習慣被打擾，但所謂的「耐煩」，還包括你要有耐心訓練員工，記得先給方法，而不是為了省事直接丟出答案， 從中培養員工勇於擔當的思考能力。服務業是極度重視嫻熟人際技巧的產業，不管對外應對客戶或對內處理人事都是如此，這些年我除了自己帶人，也不斷觀察同業或各種主管的領導風格，以下是我歸納出一些帶領團隊的心得，包括幾個「要」 與「不要」，不論是在哪種產業都可做為參考。

有一次當A來找我講B不好，我直接把B找來，請A把剛剛講的事再講一遍，他說話的語氣激烈度瞬間就降低八成，從此再也不會有人來我面前說三道四了。文：吳伯良 如何打造有向心力的團隊？ 當一個領導者一定要有底氣，不論拿到什麼樣的牌，就算是一手爛牌也要能打出好牌。

所以我常常讓第一線員工來分享他們做得好的案例故事，時時表揚最佳員工，讓每一位從事服務業的人覺得很驕傲，令他們相信可以用自己的專業幫助別人。要組一個有活力的團隊，我認為要融合各種背景、特質，而且永遠不要怕去找比自己更強的人，要有胸襟建立讓年輕世代可以發揮的平台，即使自己的光芒會被蓋過，但幫助團隊成長，也是身為管理者的成長與成就。與同事一對一面談時，是可以深入了解對方的時機，必須要好好把握。這個關心不是形式上的問候吃飽了沒，我們常常要求員工要去關心客戶，卻忘記了員工就是你最重要的內部客戶，應該要好好去關心他、理解他的需求。

把員工當作你的客戶來關心，員工才會把客戶當作他自己的客戶， 當多數員工願意把公司的事當自己的事，你就成功了。要把員工當重要的內部客戶，不要居功 要關心你的員工。

嚴格，是當一個主管的必要之惡，千萬不要一頭熱的感情用事，要實事求是，並應用客觀數據來管理。要止住謠言，不要拉幫結派 主管也有要避免做的事情

《國史大綱》的生命力卻未隨這些史學研究而去，其中國通史的典範地位反而屹立不搖，在錢先生已逝世三十多年的今日，《國史大綱》仍被新世代讀者廣泛研讀。這樣的制度無論如何不是直接民主制，即使稱之為間接民主，亦難以服人。

既然如此，西周王朝是不是empire？ 此問題不能只從周天子不稱皇帝的角度否定，甚至不宜從大一統中央集權郡縣制在當時並不存在的角度加以否定，畢竟西方諸帝國本來就與中國的大一統中央集權郡縣制無涉。由於所掌握的史料相當全面，更加上思之深而慮之熟，他幾乎在各方面大大小小的歷史問題上都試圖尋求自己信得過的看法。然而錢穆以西周為帝國的一家之言，雖然乏人信從，卻不一定有誤，值得進一步分疏。《國史大綱》將西周王朝稱為「帝國」，其實並非「帝制中國」學說的延伸，反而是深層次的否定。

因此在封建制度的後面，需要一種不斷的武力貫徹。限於題旨，本文只繼續關注錢先生的看法。

嚴格來說，中文的「帝國」一詞並非「皇帝之國」的簡稱，而是英文empire的翻譯。錢穆無疑是大中國主義者，杜正勝則是臺獨史家的代表，但他們對西周王朝整體性質的理解卻高度一致。

因為這反映錢先生認為中國史的「帝國」階段只限於西周王朝與東周楚秦，自秦至清的中國史並不宜視為「帝制中國」。事實上汗牛充棟的中國科舉研究，不管如何評估士人從地方向中央流動的比例，均在一定程度上將士人視為地方社會力量的代表，也從側面反映了錢先生之說固然極端片面，但並非全無憑依。